Enl'absence de bénéficiaire de l'assurance décès au moment de l'évènement, le capital décès entre dans la succession du défunt. Pour la Cour de cassation, arrêt du 1er juin 2011, il résulte des articles L132-9 et L132-11 du Code des assurances que : •l'attribution à titre gratuit du bénéfice d'une

La vie d’un consommateur est faite d’idées reçues. L’UFC-Que Choisir vous éclaire sur celles-ci en matière d’assurance. Ce mois-ci, retrouvez 6 idées reçues dans le domaine des assurances Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes !» Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Amusez-vous à démêler le vrai du faux ! Cliquez sur la case pour découvrir la réponse ! Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » En cas de défaut de paiement, votre assureur peut, certes, résilier votre contrat mais la prime reste due. N’hésitez pas à relire votre contrat afin de connaître les modalités de résiliation et pensez au dispositif de résiliation infra annuelle. Art. L. 113-2, L. 113-3, L. 113-15-2 et R. 113-12 du code des assurances. Sur le même sujet – Assurance – Résilier son contrat Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Votre responsabilité civile peut toujours être engagée si votre véhicule est impliqué dans un sinistre. Art. L. 211-1 et L. 113-4 du code des assurances. Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes ! » Aucun remboursement n’est possible, même si vous n’avez pas eu besoin de l’assurance. Art. 1108 du code civil. Sur le même sujet – Assurance emprunteur – Qu’est ce qu’une assurance de prêt ? Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Le code de la route s’applique sur un parking ouvert à la circulation publique. La responsabilité des conducteurs est déterminée au regard des circonstances de l’accident. Un partage de responsabilité à 50/50 peut donc être contestable. Cour de cassation, civ. 2 du 24/12/2000, n° 98-19312. Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » La résiliation à tout moment d’une assurance n’est possible que pour certains contrats assurance auto, habitation, assurances affinitaires. De plus, elle n’est possible qu’à l’issue de la première année de souscription. Art. L. 113-15-2 et R. 113-11 du code des assurances. Sur le même sujet – Complémentaire santé – La résiliation possible à tout moment la résiliation à tout moment sera possible au plus tard le 1er décembre 2020 Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Vous devez l’assurer comme vous assurez votre voiture car il s’agit d’un véhicule terrestre à moteur. Art. L. 211-1 du code des assurances. Cour de cassation, civ. 2 du 24/06/2004, n° 02-20208. 20 janvier 2020 Catégorie 8 Nos guides et Astuces
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Unarticle intéressant sur LA GAV publié par le magasine UFC que choisir qui souligne l’urgence de sensibiliser le public aux danger des accidents de la vie. Venez nous rencontrer dans nos 2 agences pour découvrir les avantages des garanties proposées par Ain-Assurance sur ce problème. Accidents de la vie courante Il est urgent d’agir !
INDEXIA ex-SFAM L’UFC-Que Choisir à vos côtés dans le procès à venir Après avoir lancé l’alerte, dès 2018, en déposant plainte contre la société SFAM pour pratiques commerciales trompeuses, l’UFC-Que Choisir, face à la résurgence de pratiques similaires, se constitue partie civile dans le nouveau procès à venir devant le Tribunal correctionnel de Paris et accompagne dès aujourd’hui les consommateurs victimes dans leurs démarches. 5 sociétés poursuivies, des milliers de victimes En 2018, l’UFC-Que Choisir avait tiré la sonnette d’alarme en déposant plainte contre la SFAM qui organisait un discours commercial trompeur amenant les consommateurs à souscrire un contrat d’assurance lié à divers produits, notamment multimédia ou téléphonie, sans qu’ils ne l’aient compris. Ce dossier avait été clôturé par une transaction conclue entre la SFAM et la DGCCRF et le paiement d’une amende de 10 millions d’euros. En 2022, la SFAM revient sur le devant de la scène avec de nouvelles pratiques controversées. Forte de son expérience, la SFAM devenue INDEXIA a développé une nouvelle stratégie. Ce n’est plus ici une seule société – la SFAM – qui organise des pratiques douteuses, mais bien 5 sociétés du groupe INDEXIA SFAM, FORIOU, HUBSIDE, CYRANA et SERENA qui sont poursuivies. Un nouveau mode opératoire Les principales sociétés du groupe INDEXIA sont aujourd’hui soupçonnées d’avoir conçu et déployé une politique commerciale parallèle, entre mars 2014 et juillet 2020, ayant pour seul objectif d’empêcher coûte que coûte les consommateurs de résilier leur prétendu contrat, et d’obtenir les remboursements des sommes prélevées. En pratique, les consommateurs découvrent sur leur compte bancaire des paiements suspects, avec des libellés, des dates et des montants différents. Une fois la société identifiée, ils s’empressent de lancer une procédure de résiliation du ou des contrats. Pourtant, malgré la confirmation de leur résiliation par les conseillers des différentes sociétés, des consignes internes auraient été mises en place pour ne pas traiter ces résiliations et maintenir les prélèvements bancaires. Les milliers de signalements reçus par notre association confirment ces pratiques. Un parcours du combattant s’ouvre alors pour en obtenir le remboursement. Un mode d’emploi à l’usage des victimes L’UFC-Que Choisir entend permettre à tous les consommateurs victimes de ces pratiques d’obtenir gain de cause dans cette nouvelle affaire. L’association met en ligne aujourd’hui et gratuitement, sur son site internet tous les outils nécessaires aux victimes pour faire valoir leur droit et intervenir devant le Tribunal correctionnel de Paris. Les consommateurs doivent vérifier s’ils sont concernés par les pratiques poursuivies et des modèles de lettres types personnalisés pour se constituer partie civile dans le procès à venir sont accessibles sur notre site. Pour Alain Bazot, Président de l’UFC-Que Choisir, Au-delà de la nécessaire répression pénale, l’indemnisation de toutes les victimes à laquelle l’association s’emploie sera déterminante pour éradiquer les pratiques récurrentes des sociétés du groupe INDEXIA ». UFC-Que Choisir 24 avril 2022 Assurance auto/moto et Covid-19 – L’UFC-Que Choisir dénonce l’enfumage des assureurs Sept mois après avoir révélé la manne de 2,2 milliards d’euros économisés par les assureurs auto/moto suite au confinement du printemps, l’UFC-Que Choisir dénonce l’enfumage des professionnels alors que les tarifs vont augmenter jusqu’à 2 % en moyenne l’an prochain. L’association exige la restitution du trop-perçu aux assurés et appellent ces derniers à faire jouer la concurrence, notamment au profit des assureurs vertueux. CONFINEMENTS ET ACCIDENTS DE LA ROUTE 2,2 MILLIARDS D’EUROS BEL ET BIEN À RÉTROCÉDER ! En avril 2020, l’UFC-Que Choisir a appelé le Gouvernement à imposer la rétrocession des excédents des assureurs auto/moto réalisés en raison du confinement du printemps par des baisses de primes de 50 euros par auto et 29 euros par moto. Notre estimation initiale d’une économie annuelle pour le secteur de 2,2 milliards d’euros, admise par le Ministre de l’Économie et des Finances1, se trouve parfaitement confortée par les faits2, puisqu’avant même le deuxième confinement, les accidents de la route ont déjà chuté de 14 % sur l’ensemble de l’année. L’alibi d’un invraisemblable rebond des accidents avec le déconfinement3, utilisé par les assureurs pour refuser toute rétrocession, est donc aujourd’hui clairement contredit par la réalité des faits4. La sempiternelle hausse des tarifs, annoncée jusqu’à 2 % en moyenne en 20215, est donc aussi incompréhensible qu’inacceptable. Qui plus est, elle bafoue l’engagement de baisses des primes en cas de chute du nombre d’accidents pris officiellement et publiquement par la présidente de la Fédération française de l’assurance6 FFA ! RÉDUCTION DE PRIMES DES REMISES ACCORDÉES EN CATIMINI L’analyse de l’UFC-Que Choisir est claire, et partagée par Bercy7 l’assuré a droit en cas de diminution du risque au cours du contrat à une diminution du montant de sa prime. A défaut, il peut résilier son contrat8. Et en la matière, la ténacité paie ! Alors que 600000 consommateurs ont téléchargé notre courrier-type pour obtenir une baisse de leur prime en raison du confinement, des assureurs qui refusent de rétrocéder publiquement cette manne, comme Allianz ou Crédit Mutuel assurances, consentent, en catimini et de manière purement discrétionnaire, des ristournes individuelles. HALTE AU MALUS DE FIDÉLITÉ » Pour s’exonérer de restituer les trop-perçus, les professionnels ont soutenu que l’équilibre » du secteur était menacé par la baisse des marchés financiers9. Leur fort rebond au cours de l’année a éloigné ce risque10, d’autant plus que ces opérations boursières pèsent plus de deux fois moins que les lourdes dépenses engagées pour acquérir de nouveaux clients notamment promotions, publicité, etc.11. A cet égard, notre relevé des promotions depuis le déconfinement montre que la pratique n’a pas cessé, bien au contraire. L’étude souligne surtout le pot aux roses les assureurs sont financièrement tout à fait capables de proposer des ristournes. Ils n’en font juste pas bénéficier leurs clients fidèles. Elles sont réservées aux prospects. Parmi les douze principaux assureurs auto/moto, la fidélité est ainsi trop exceptionnellement récompensée. En effet, sept compagnies, qui n’ont officiellement pas rétrocédé un centime à leurs clients, sortent le grand jeu pour séduire les prospects, principalement ceux qui transfèrent plusieurs contrats en même temps. A cet égard, Axa et la MAAF, se détachent tristement avec des remises allant de quatre mois de cotisation à 200 euros. Là où le bât blesse, c’est que ces prix cassés sont financés par les assurés fidèles. Plus grave encore, ce malus de fidélité » porte atteinte au principe de mutualisation de l’assurance. Pour l’assureur, la prime n’est plus seulement fixée selon l’anticipation d’un sinistre à indemniser. Elle peut également varier selon la crainte de voir son client filer chez un autre assureur, quel dévoiement ! Quand on sait que les ménages les plus vulnérables ont tendance à moins solliciter la concurrence12, on comprend mieux qui sont ceux qui paient les pots cassés de telles pratiques. Au vu des importantes économies effectivement occasionnées par les confinements, l’UFC-Que Choisir, déterminée à restituer aux assurés les trop perçus Exige des assureurs et de leur fédération le respect de la parole donnée avec une stricte modération tarifaire des cotisations 2021 ; A défaut d’action de leur part, exhorte les pouvoirs publics à l’imposer ainsi qu’à mettre au pas le système pervers du malus de fidélité » ; Dans cette attente, rappelle aux consommateurs la mise à disposition d’un courrier-type pour qu’ils continuent de réclamer une diminution du montant de leur cotisation et, plus largement, les invite à faire jouer la concurrence, notamment au profit des assureurs plus vertueux. 1 Lettre du Ministre de l’Économie et des finances à l’intention du président de l’UFC-Que Choisir, 09/06/2020. 2 Mise à jour de notre estimation du mois d’avril. Méthodologie, sources et détails sont disponibles dans l’étude jointe au communiqué de presse Assurances auto/moto et Covid-19, 2,2 milliards d’euros à rétrocéder aux assurés !, UFC-Que Choisir, 27/04/2020. Les fréquences d’accidents enregistrées sont celles de l’Observatoire national interministériel de la sécurité routière ONISR au 31/10/2020. Pour le mois de novembre, l’association retient une prévision prudente d’une baisse de 30 % des accidents. 3 Le cas chinois nous montre […] que la fin du confinement a vu une hausse très forte de l’usage des véhicules ». Lettre ouverte de la présidente de la FFA au président de l’UFC-Que Choisir, 30/04/2020. 4 Entre mars et juin 2020, les accidents ont diminué de 45 % en moyenne par rapport à sa fréquence depuis dix ans. Voir les statistiques du l’ONISR. 5 Une hausse moyenne de 1,5 % à 2 % est prévue par le Cabinet Fact and Figures, citée notamment in Hausse des prix des assurances auto et habitation en 2021 Rien ne le justifierait aujourd’hui » », 17/09/2021, consulté le 10/11/2020. 6 S’il se trouve que les primes perçues ont été supérieures aux sinistres payés, cela se répercutera sur les tarifs de l’année 2021 ». Lettre ouverte de la présidente de la FFA au président de l’UFC-Que Choisir, 30/04/2020. 7 Lettre du Ministre de l’Économie et des finances à l’intention du président de l’UFC-Que Choisir, 09/06/2020. 8 Article L. 113-4 du code des assurances. Si l’assureur ne consent pas à une baisse de prime, l’assuré peut résilier son contrat. La demande prendra effet à l’issue d’un délai de trente jours. 9 Depuis de nombreuses années les résultats techniques de l’assurance automobile sont négatifs et […] l’équilibre ne peut être atteint que grâce à des produits financiers de nos actifs qui […] risquent de nous faire défaut cette année ». Lettre ouverte de la présidente de la FFA au président de l’UFC-Que Choisir, 30/04/2020. 10 Les marchés actions » ne représentent qu’un quart des expositions sur les marchés financiers des assureurs en 2019. Au 10 novembre 2020, les marchés ont retrouvé des niveaux proches de ceux d’avant la crise l’indice CAC 40 est en baisse de seulement 2 % par rapport à son niveau moyen de 2019. 11 Les frais d’acquisition atteignent 2,7 milliards d’euros contre 1,1 milliard d’euros pour le résultat financier du secteur. Chiffres du marché français de l’assurance en 2019, ACPR. 12 A la question Avez-vous changé d’assurances auto au cours des 12 derniers mois ? », il ressort que les bénéficiaires des minima sociaux y ont recours 18 % moins souvent que la population générale in Les conditions d’accès aux services financiers des ménages vivant sous le seuil de pauvreté, CREDOC pour le CCSF, 2020. 17 novembre 2020 Inflation des complémentaires santé il est urgent que la résiliation à tout moment entre en vigueur ! Alors que le 100 % santé pour l’optique et certains soins dentaires est entré en vigueur au 1er janvier dernier, l’UFC-Que Choisir révèle, sur la base de l’étude de près de 500 contrats d’assurance santé recueillis auprès des consommateurs, que l’inflation subie en 2020 par les usagers est massive. Compte tenu de cette flambée des tarifs, et des écarts très marqués entre organismes complémentaires, l’association demande à la Ministre de la Santé de mettre en œuvre sans attendre la résiliation à tout moment des contrats d’assurance santé, pour permettre aux assurés de jouer leur rôle de régulateur du marché. En 2020, une inflation médiane de + 5 % sur l’assurance santé Pour estimer l’inflation subie par les consommateurs en 2020 pour leur assurance santé, l’UFC-Que Choisir a lancé un appel à témoignages pour recueillir des avis d’échéance 2019 et 2020. Ce sont ainsi près de 500 contrats qui ont pu être étudiés, émanant de 86 organismes complémentaires différents1. Cette base de données significative met en évidence que l’inflation médiane 2 est de 5 % en 2020, bien au-delà des 3 % annoncés par certains professionnels, et davantage qu’en 2019 + 4 %. Sur les contrats étudiés qui peuvent couvrir plusieurs personnes, c’est ainsi un surcoût médian de plus de 80 € qui sera supporté par les assurés. L’inflation annuelle dépasse même 150 € pour 20 % des contrats étudiés ! Le grand écart entre organismes complémentaires Ce qui frappe à l’étude de ces contrats, c’est la grande disparité des augmentations de primes. Si 10 % des assurés répondants ont vu leur cotisation augmenter de moins de 1,9 % en 2020, les 10 % les moins bien lotis ont subi une inflation supérieure à 12,5 %, qui dépasse même dans plusieurs cas 35 % ! Alors que tous les organismes complémentaires connaissent le même environnement hausse des dépenses de santé liées notamment au vieillissement de la population, 100 % santé, les écarts de pratique entre professionnels sont béants. Ainsi, parmi les quinze organismes assureurs pour lesquels nous avons reçu le plus de contrats 3, l’inflation médiane constatée va de 2,7 % chez MACIF, ou 3,2 % à la Mutuelle Générale, jusqu’à 10,7 % pour APICIL et même 12 % chez Swiss Life, soit un écart de un à quatre ! Parmi les grandes familles de complémentaires santé, ce sont les mutuelles qui sont le moins inflationnistes + 4,6 %, devant les sociétés d’assurance + 4,9 %, alors que les institutions de prévoyance augmentent en médiane de 9 %. La résiliation à tout moment ne doit pas attendre décembre ! Devant de tels écarts de pratique tarifaire entre organismes, la résiliation à tout moment, obtenue de haute lutte en 2019 après avoir été plébiscitée par les consommateurs lors du grand débat, est plus urgente que jamais. En donnant aux assurés la possibilité de changer de contrat quand ils le souhaitent, après une première année d’engagement, cette mesure leur permettra de choisir le contrat le plus adapté à leurs besoins et à leur budget. Ils joueront ainsi leur rôle de régulateur du marché, et permettront, par cette concurrence ravivée, une baisse des prix. Alors que la loi renvoie à un décret la date d’entrée en vigueur de la mesure, l’UFC-Que Choisir exhorte le gouvernement à appliquer au plus tôt la résiliation à tout moment, sans attendre la date butoir du 1er décembre 2020. Décidée, au vu de l’inflation galopante des assurances santé, à obtenir au plus tôt le droit pour les assurés de changer quand ils le souhaitent de contrat, l’UFC-Que Choisir écrit aujourd’hui à la Ministre de la Santé, pour lui demander de publier au plus tôt le décret mettant en place cette mesure. Communiqué de presse, UFC-QUE CHOISIR, 12 février 2020 1. 498 témoignages exploitables c’est-à-dire une copie lisible des avis d’échéance 2019 et 2020 d’un même contrat, pour les mêmes bénéficiaires ont été collectés en novembre et décembre 2019 2. C’est-à-dire telle que la moitié des contrats étudiés ont connu une augmentation supérieure, la moitié une augmentation inférieure. 3. Au moins onze, et jusqu’à cinquante-et-un. 12 février 2020 QUIZ EN FINIR AVEC LES IDÉES REÇUES ! 6 idées reçues en Assurance. La vie d’un consommateur est faite d’idées reçues. L’UFC-Que Choisir vous éclaire sur celles-ci en matière d’assurance. Ce mois-ci, retrouvez 6 idées reçues dans le domaine des assurances Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes !» Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Amusez-vous à démêler le vrai du faux ! Cliquez sur la case pour découvrir la réponse ! Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » En cas de défaut de paiement, votre assureur peut, certes, résilier votre contrat mais la prime reste due. N’hésitez pas à relire votre contrat afin de connaître les modalités de résiliation et pensez au dispositif de résiliation infra annuelle. Art. L. 113-2, L. 113-3, L. 113-15-2 et R. 113-12 du code des assurances. Sur le même sujet – Assurance – Résilier son contrat Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Votre responsabilité civile peut toujours être engagée si votre véhicule est impliqué dans un sinistre. Art. L. 211-1 et L. 113-4 du code des assurances. Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes ! » Aucun remboursement n’est possible, même si vous n’avez pas eu besoin de l’assurance. Art. 1108 du code civil. Sur le même sujet – Assurance emprunteur – Qu’est ce qu’une assurance de prêt ? Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Le code de la route s’applique sur un parking ouvert à la circulation publique. La responsabilité des conducteurs est déterminée au regard des circonstances de l’accident. Un partage de responsabilité à 50/50 peut donc être contestable. Cour de cassation, civ. 2 du 24/12/2000, n° 98-19312. Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » La résiliation à tout moment d’une assurance n’est possible que pour certains contrats assurance auto, habitation, assurances affinitaires. De plus, elle n’est possible qu’à l’issue de la première année de souscription. Art. L. 113-15-2 et R. 113-11 du code des assurances. Sur le même sujet – Complémentaire santé – La résiliation possible à tout moment la résiliation à tout moment sera possible au plus tard le 1er décembre 2020 Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Vous devez l’assurer comme vous assurez votre voiture car il s’agit d’un véhicule terrestre à moteur. Art. L. 211-1 du code des assurances. Cour de cassation, civ. 2 du 24/06/2004, n° 02-20208. 19 janvier 2020 Mise en garde reprise de garanties de panneaux solaire A la suite de messages de plusieurs consommateurs, nous mettons en garde les consommateurs sur une pratique contestable d’une société IDEO se présentant comme un agent général d’assurances ?, un cabinet d’étude. En fait, l’activité répertoriée est actuellement travaux d’installation électrique dans tous locaux. Cette société a récupéré le fichier de clients d’entreprises ayant été mises en liquidation judiciaire et qui ont installé des panneaux photovoltaïques ou une éolienne et les contacte par envoi d’une proposition de contrat. Son but est de faire souscrire un contrat de garantie pour ces installations, pour un montant pouvant aller jusqu’à près de 300 euros /an. La société impose une date limite de de renvoi du contrat ce qui fait pression sur les consommateurs. Il faut savoir que cette société a été immatriculée en juillet 2014 et son ancien gérant a été condamné pénalement. Le nouveau gérant est officiellement en place depuis seulement février 2015. A notre connaissance, une autre société SOLEILO s’est également positionnée sur ce créneau, sans doute prometteur », peut-être en existe-t-il d’autres… L’UFC-Que Choisir de Tours a déjà alerté les consommateurs sur ce sujet dans un article paru dans la presse locale tourangelle. Nous ne pouvons que vous inciter à être très vigilant. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre association. Evelyne Gaubert, Présidente 4 avril 2015
Demême que si vous blessez quelqu’un : une assurance peut être incluse dans la garantie offerte par les cartes haut de gamme. Vol, perte, annulation. La garantie « Neige et Montagne » des cartes très haut de gamme (Visa Infinite, Visa Platinum) prévoit le remboursement en cas de bris accidentel du matériel de ski personnel et le bris ou le vol du
C’est la rentrée. La question de la protection de l’enfant scolarisé va se poser. responsabilité civile individuelle corporelle 24h/24h garanties accidents de la vie Ce qu’il faut savoir L’assurance scolaire n’est pas obligatoire lorsque les activités font partie de l’emploi du temps de la vie scolaire sortie gym, sortie piscine, etc.. Par contre lors des sorties exceptionnelles ou, pour la cantine et pour les activités en dehors du temps scolaire, ou organisées par la commune, être assuré peut être utile. L’assurance multirisques habitation couvre la responsabilité civile des membres du foyer. Mais souvent le contrat impose une franchise dont le montant reste à la charge de l’assuré en cas de préjudice à autrui. Bris de lunettes, instrument musique, etc… Cette assurance ne couvre pas les dommages causés à l’assuré lui-même. C’est pourquoi il est souvent utile de prendre en complément une assurance scolaire individuelle corporelle qui elle, couvre les préjudices subis par l’enfant. Certaines assurances proposent plusieurs contrats avec des niveaux de couvertures différents. activités scolaires et périscolaires, responsabilité civile sans franchise Trajet école-domicile 24h/24h toute l’année pour toutes les activités de la vie quotidienne garanties accident de la vie » couvrant tous les risques de l’assuré en plus de la responsabilité civile. Notre conseil pour réussir la rentrée Ne pas hésiter à comparer les différentes assurances. Les plus chères ne sont pas forcément les meilleures. Et surtout avant de signer pour éviter les déconvenues bien lire le contrat Bonne rentrée à tous. UFC CAEN 20 août 2019 Catégorie Assurances, Enseignement
Toutesces informations, qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, sont des données personnelles. Le fait d’avoir consenti à les communiquer, ne veut pas dire que vous n’avez plus de droits. A tout moment, vous pouvez reprendre la main dessus. C’est ce que nous explique l’UFC-Que choisir.
Tout savoir sur l’assurance ski Avant de se lancer sur les pistes de ski, quelles sont les assurances à prévoir pour couvrir les risques encourus ? Bien qu’il n’existe aucune obligation d’assurance pour pratiquer le ski, il est cependant vivement recommandé d’être couvert pour les différents risques auxquels on s’expose en pratiquant ce sport. -Quels sont les risques qu’il convient d’assurer ? * la responsabilité civile si vous heurtez un autre skieur, vous pouvez êtes responsable si vous n’avez pas respecté certaines règles de priorité, de limitation de vitesse, de dépassement etc… ; * les frais de recherche, de secours et d’assistance en montagne dont certaines communes organisatrices peuvent vous demander le remboursement ; * les frais médicaux, d’hospitalisation ; * le rapatriement éventuel à votre domicile où le transfert dans un autre centre de soins ; * l’incapacité, l’invalidité, le décès ; * l’interruption de séjour suite à un accident ; * le vol ou le bris du matériel. Quels contrats d’assurance peut-on souscrire pour couvrir de tels risques ? Il existe des contrats d’assurance spécifiques pour couvrir tous les risques liés à la pratiques des sports d’hiver. Ce sont les garantie neige » ou sports d’hiver ». Il est aussi possible de souscrire une assurance Carte neige » au moment de l’achat du forfait aux remontées mécaniques. Ces contrats peuvent être souscrits à la journée ou pour toute la durée du séjour. Certains de ces risques peuvent déjà être couverts par des contrats d’assurance classiques. Comment éviter les doublons ? Avant de souscrire une assurance spécifique, il convient de se renseigner auprès de son assureur habituel pour vérifier les garanties prévues par les contrats existant tels que * la multirisque habitation qui, en principe, garantit la responsabilité civile vie privée ; * le contrat de garantie des accidents de la vie GAV ; * l’assurance individuelle accidents qui prévoit certaines prestations lorsque vous êtes victime d’un accident ; * les assurances scolaires qui peuvent, selon la formule souscrite, garantir les enfants en dehors de l’école et pendant les vacances scolaires. Pour les séjour hors de France il convient de vérifier la clause d’étendue territoriale de chaque contrat d’assurance. Par ailleurs, les cartes bancaires Visa Premier et Gold Mastercard offrent une garantie neige. Toutefois, pour que cette garantie s’applique, il faut avoir réglé au moins les frais de séjour avec cette carte bancaire. Quels sont les démarches à faire en cas d’accident ? Il convient de * faire une déclaration de sinistre auprès de votre assureur dans un délai maximum de 5 jours. Passé ce délai, l’assureur pourrait vous opposer une déchéance de garantie si le retard lui a causé un préjudice ; * ne pas reconnaître votre responsabilité éventuelle sans l’accord de votre assureur ; * prévenir votre compagnie d’assurance avant d’engager toute dépense. Que faire en cas de litige ? Vous pouvez contacter notre association qui saura vous conseiller et vous guider dans vos démarches. En cas de litige avec un tiers identifié, faites appel à votre assureur Protection Juridique. Si vous êtes victime d’un accident corporel causé par un skieur responsable non assuré, vous pouvez avoir recours au Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires FGAO 64 rue Defrance 94682 Vincennes Cédex. Jean-Noël Pitot, Responsable commission litiges
sivous êtes victime (en complément des remboursements de la Sécurité sociale et de votre complémentaire santé, vos dommages peuvent être pris en charge par un contrat « garantie contre les accidents de la vie »). « multirisques habitation » ou « assurance; À noter : Certaines cartes bancaires couvrent aussi les accidents de ski.
Vous avez souscrit une assurance de prévoyance Garantie des accidents de la vie ? Vous ne savez pas comment la résilier ? Comment résilier une assurance Garantie des Accidents de la vie ? Une assurance garantie des accidents de la vie appelée également GAV » ou protection accident » vous protège ainsi que votre famille contre les accidents de la vie quotidienne en complètant la prise en charge par la sécurité sociale et la complémentaire santé des frais liés à un accident grave, une maladie ou un décès. Par exemple une blessure grave en bricolant, une brûlure en cuisinant, une paralysie suite à la pratique d’un sport, une intoxication…Elle couvre également les dommages corporels liés à une catastrophe naturelle tempête, tremblement de terre, inondation.. ou un accident médical. Les contrats d’assurance Garantie de la vie sont comme la plupart des contrats de prévoyance assortis d’une période d’engagement de 1 an et reconduit automatiquement. Il faut bien réfléchir donc avant de signer ce type de contrat. Droit de renonciation. Si vous avez souscrit votre assurance gav suite à un démarchage à domicile ou sur votre lieu de travail, ou à distance par internet, courrier et téléphone, vous disposez de 14 jours calendaires suite à la signature du contrat pour le résilier en exerçant votre droit de rétractation, conformément à l’article 112-9 du Code des assurances. Votre courrier devra être envoyé en recommandé avec accusé de réception. C’est le cachet de la Poste qui fait foi, ou la preuve de dépôt dans le cadre d’un courrier recommandé, qui prouve que vous avez respecté le délai de 14 jours. Ensuite, l’assureur a 30 jours pour vous rembourser à compter de la réception de votre courrier, l’accusé de réception faisant foi. Résiliation à l’échéance du contrat et loi Chatel. Dans le cas général, vous devrez envoyer un courrier recommandé à votre assureur en respectant un préavis de 1 ou 2 mois avant la date d’échéance du contrat. Attention cette date d’échéance, appelée également date anniversaire, ne survient pas forcément 1 an après la signature du contrat. Elle est fixée par certaines mutuelles tous les 1er janvier par exemple. Lisez donc attentivement les conditions générales de votre contrat. Notez que la loi Hamon ne s’applique pas à ce type de contrat. Afin de vous aider à ne pas oublier la date d’échéance, en application de l’article du Code des Assurances et L221-10-1 du Code de la Mutualité la loi Chatel impose à l’assureur de vous prévenir de l’échéance à venir et de votre possibilité de résilier. Notez que la loi Chatel ne s’applique pas pour les professionnels. L’assureur a obligation de vous envoyer un avis d’échéance au moins 15 jours avant la date limite de résiliation, qui correspond à la date d’échéance moins la période de préavis. Si par exemple la date d’échéance est au 1er juillet, et le préavis de 2 mois, la date limite de résiliation est au 30 avril, et vous devrez recevoir l’avis d’échéance avant le 15 avril. Pensez à conserver le courrier avec le cachet de la Poste si vous avez reçu l’avis d’échéance en retard, car vous disposez alors de 15 jours pour résilier votre contrat. Si vous n’avez rien reçu, vous pouvez résilier à tout moment. Résilier avant l’échéance. Les motifs suivants permettent, dans la mesure où le risque couvert est modifié conformément à l’ article L113-16 du code des assurances, de résilier votre contrat avant l’échéance et donc sans frais pour la période restante. Cela signifie que si votre contrat par exemple a une échéance au 1er juillet, vous pouvez le résilier au 1er septembre vous serez remboursé pour les sommes éventuellement trop perçues entre ces deux dates. Dans ce cas la résiliation du contrat devra être effectuée dans les 3 mois suivant l’évènement et vous devrez joindre à votre courrier un justificatif acte de décès, acte de vente... La résiliation aura effet 1 mois après la réception de la lettre, l’accusé de réception faisant foi. -décès de l’adhérent – changement de situation matrimoniale principalement le divorce – modification du contrat affectant les garanties sans mon consentement – augmentation des primes de façon injustifiée – changement de régime matrimonial passer du régime de la communauté réduite aux acquêts à la séparation de bien par exemple – déménagement – changement de profession – retraite professionnelle ou cessation définitive d’activité professionnelle7 Vu sur le site de La Banque Postale.
Souscrireune assurance pour percevoir, au moment de son éventuelle perte d’autonomie, une rente jusqu’à la fin de ses jours, c’est possible. Forts des critiques qu’ont essuyés les premiers contrats dépendance, les assureurs ont amélioré leur copie. Mais avant de souscrire une telle couverture, de Action locale UFC-Que Choisir
Iberdrola envoie ses clients chez EDF Publié le 24/08/2022 Les prix de gros délirants du gaz et de l’électricité n’en finissent pas de faire des victimes parmi les fournisseurs d’énergie. Cette fois, c’est Iberdrola qui ferme ses portes, générant une situation particulièrement cocasse. La compagnie espagnole Iberdrola jette provisoirement l’éponge. Après avoir chipé de nombreux clients grand public à son concurrent EDF grâce à un prix du kilowattheure hors taxes inférieur à celui du tarif réglementé, elle les informe désormais que leur compte sera fermé à échéance de leur contrat à prix fixe et les invite à passer chez un autre fournisseur d’électricité. Le plus cocasse, c’est que sans le dire expressément dans le courrier qu’il envoie, le fournisseur Iberdrola engage ainsi les clients qu’il abandonne à retourner chez EDF pour y bénéficier du tarif réglementé !C’est le moyen le plus simple qu’a trouvé la compagnie espagnole pour éviter d’infliger des hausses de prix impressionnantes à ses usagers et de se faire détester à vie. Elle applique ainsi une maxime très prisée des milieux d’affaires les profits au privé quand tout va bien, les pertes au public par gros y a fort à parier qu’Iberdrola relancera l’offensive le jour où les prix de gros s’effondreront, à supposer que ce moment intervienne, avec l’espoir que les clients auront d’ici là oublié le mauvais coup qui leur est porté aujourd’ dit, Que Choisir a recommandé dès l’explosion des prix de gros de revenir au tarif réglementé d’EDF. C’est assurément l’option la moins onéreuse pour les consommateurs en ces temps de flambée des prix, sachant que les fournisseurs alternatifs s’approvisionnent en partie sur les marchés de gros à des montants devenus prohibitifs.
Pouvoird’achat (août 2022) La hausse des prix se propage. Conséquence de la flambée de l’énergie, les tarifs grimpent désormais dans presque tous les secteurs : produits d’hygiène et de droguerie, transports, cantines scolaires, ameublement, restauration, garagistes. Seuls la santé et l’habillement sont encore épargnés.
Cet article date de plus de deux ans. Publié le 27/04/2020 1605 Mis à jour le 27/04/2020 1757 Durée de la vidéo 2 min. FRANCE 2 Article rédigé par Lundi 27 avril, l'association de consommateur demande aux assureurs de répercuter la baisse du trafic routier sur le prix des assurances. En deux mois de confinement, de nombreux Français n'auront pas pris leur voiture, ou à peine, histoire de faire leurs courses une fois de temps à autre. Constatant la baisse des nombres d'automobilistes sur la route et des accidents, l'association de consommateur UFC-Que Choisir demande lundi 27 avril que les > Coronavirus suivez les dernières informations sur l'épidémie dans notre direct "Aujourd'hui, les assurances n'ont mis au pot que 200 millions d'euros sur le Fonds de solidarité. Elles doivent faire plus", réclame l'élu Les Républicains. "Il faut que les assureurs accentuent leur effort de solidarité nationale. C'est important. Ils peuvent le faire parce qu'il y a moins de sinistres par ailleurs. … Je pense qu'ils ont la possibilité de le faire et je leur demande de façon, si j'ose dire, civique". Bruno Retailleau hausse le ton et menace "S'il n'y a pas un geste supplémentaire des assurances, alors il faudra sans doute aller au-delà avec des mesures coercitives." Par ailleurs, le groupe Les Républicains au Sénat travaille "d'arrache-pied depuis des semaines" pour écrire une proposition de loi qui sera déposée "dans quelques jours" afin de permettre rendre possible à l'avenir "une assurance pour les entreprises en perte d'exploitation quand il y a des risques sanitaires". Actuellement, les entreprises ne peuvent pas être assurées contre ce genre de risques. A LIRE AUSSI Prendre l'air sans courir, gérer son allergie aux pollens, aller dans son jardin de copropriété... Nos réponses à vos questions sur le confinement Anxiété, sédentarité, sommeil perturbé... Quels sont les effets du confinement sur notre santé et comment les limiter ? Coronavirus en Algérie la semoule, les spéculateurs et les cyberpoliciers Ouganda à cause du confinement, elle meurt en se rendant à pied à l'hôpital pour accoucher En Ouganda, le président Museveni fait un tuto sport spécial confinement SUJETS ASSOCIÉS Moralisation de la vie politiqueMaladieCoronavirusConfinementPolitiqueSanté" target="_blank" rel="noopener">assureurs remboursent les usagers pour cette période. D'autant que certains assurés ont constaté une augmentation de leurs primes depuis le début du confinement. L'association réclame que les assureurs rétrocèdent à leurs clients les économies réalisées depuis le 17 mars, date de la mise en place des mesures de confinement. Cette somme serait de 2,2 milliards d'euros, selon leur calcul. Cela reviendrait à un remboursement de 50 euros par voiture et de 29 euros par moto. Toujours selon les chiffres de l'UFC-Que Choisir, les accidents corporels sur la route auraient, en effet, baissé de 91 % depuis six semaines. Pasde miracle. Dans un contexte de crise sanitaire, l’année 2020 s’est traduite par des taux d’intérêt des banques centrales proches de zéro, voire dans certains cas négatifs.Conséquence pour l’assurance vie garantie en euros : les taux rasent le sol. Ils atteignent en moyenne 1 à 1,2 %.En 2019
Bonjour à tous, Un article intéressant sur LA GAV publié par le magasine UFC que choisir qui souligne l’urgence de sensibiliser le public aux danger des accidents de la vie. Venez nous rencontrer dans nos 2 agences pour découvrir les avantages des garanties proposées par Ain-Assurance sur ce problème. Accidents de la vie courante Il est urgent d’agir ! Bis repetita ! Comme en 2010, le Collectif interassociatif de lutte contre les accidents de la vie courante Clac – dont fait partie l’UFC-Que Choisir – dépose sa candidature pour obtenir le label grande cause nationale » en 2013. Si elle aboutissait, cette initiative permettrait d’organiser une campagne nationale d’information destinée à lutter contre un fléau à l’origine de 20 000 décès chaque année. Quand on veut, on peut. Statistiques à l’appui, le Dr Bertrand Thélot de l’Institut national de veille sanitaire InVS a prouvé que les 20 000 décès annuels n’étaient pas une fatalité et qu’il n’y avait pas que dans les hôpitaux que l’on sauvait des vies. Ainsi, chez les moins de 15 ans, on est passé de 1 200 à 220 décès/an entre 1979 et 2006, soit 1 000 vies sauvées même si on déplore encore 5 décès/semaine… Autre exemple, en 30 ans, les électrocutions ont fait 100 victimes de moins grâce à l’adoption de fiches électriques sûres. Toutes les tranches d’âges sont concernées. Que l’on parle de chutes défenestration d’enfants, bricoleurs tombant d’une échelle instable, personnes âgées se prenant les pieds dans le tapis…, de noyades bébé dans la baignoire, enfant dans la piscine familiale, adolescent pratiquant un sport ou senior présumant de ses forces…, d’intoxications ou de brûlures. De nécessaires campagnes de sensibilisation La faute à qui, à quoi ? Ces accidents sont souvent dus à des comportements imprudents, mais pas uniquement. Et à Que Choisir, nous sommes bien placés pour savoir que des produits à risque sont à l’origine d’accidents graves et de décès ! Nous les repérons lors de nos tests, nos lecteurs nous en signalent aussi. Dès 1996 nous avons d’ailleurs créé une banque de données pour recenser tous les produits dangereux rappelés par les fabricants ou les pouvoirs publics. Aspirateurs, automobiles, poussettes, tondeuses, vélos, shampooing, peluches… la liste est longue et variée. Et nous nous battons aussi pour améliorer la réglementation, comme celle sur l’inflammabilité des canapés, que nous attendons toujours. Espérons que le Clac décrochera ce label grande cause nationale ». Le sujet mérite une campagne d’envergure nationale pour que tous – consommateurs, fabricants, hommes politiques – prennent conscience de l’ampleur du phénomène. 20 000 décès, c’est 5 fois plus que les 4 000 provoqués par la route. 11 millions de personnes sont victimes chaque année d’un accident domestique ou de loisirs. C’est 30 000 par jour… Ces accidents ne sont pas une fatalité. Une campagne bien conçue peut sauver de nombreuses vies, éviter de nombreuses séquelles. Et elle ne devra pas seulement mettre l’accent sur le comportement du consommateur, car ce serait voir le problème par le petit bout de la lorgnette… Alors une campagne, oui, mais une campagne bien pensée. Et vite ! Par Micaëlla Moran
Pourvous inciter à en souscrire un, la loi vous accorde un avantage fiscal si vous décidez d’y transférer tout ou partie de votre épargne investie dans une assurance vie ouverte depuis au moins 8 ans. Les gains inclus dans votre retrait sont dans ce cas exonérés d’impôt à hauteur de 4 600 €, ou de 9 200 € si vous êtes marié ou pacsé et soumis à une imposition
Label grande cause nationale en 2013. 9 novembre 201228 décembre 2015837 Label grande cause nationale en 2013. Une action pour aboutir a organiser une campagne nationale d’information destinée à lutter contre un fléau à l’origine de 20 000 décès chaque année. Quand on veut, on peut. Statistiques à l’appui, le Dr Bertrand Thélot de l’Institut national de veille sanitaire InVS a prouvé que les 20 000 décès annuels n’étaient pas une fatalité et qu’il n’y avait pas que dans les hôpitaux que l’on sauvait des vies. Ainsi, chez les moins de 15 ans, on est passé de 1 200 à 220 décès/an entre 1979 et 2006, soit 1 000 vies sauvées même si on déplore encore 5 décès/semaine… Autre exemple, en 30 ans, les électrocutions ont fait 100 victimes de moins grâce à l’adoption de fiches électriques sûres. Toutes les tranches d’âges sont concernées. Que l’on parle de chutes défenestration d’enfants, bricoleurs tombant d’une échelle instable, personnes âgées se prenant les pieds dans le tapis…, de noyades bébé dans la baignoire, enfant dans la piscine familiale, adolescent pratiquant un sport ou senior présumant de ses forces…, d’intoxications ou de brûlures. De nécessaires campagnes de sensibilisation La faute à qui, à quoi ? Ces accidents sont souvent dus à des comportements imprudents, mais pas uniquement. Et à Que Choisir, nous sommes bien placés pour savoir que des produits à risque sont à l’origine d’accidents graves et de décès ! Nous les repérons lors de nos tests, nos lecteurs nous en signalent aussi. Dès 1996 nous avons d’ailleurs créé une banque de données pour recenser tous les produits dangereux rappelés par les fabricants ou les pouvoirs publics. Aspirateurs, automobiles, poussettes, tondeuses, vélos, shampooing, peluches… la liste est longue et variée. Et nous nous battons aussi pour améliorer la réglementation, comme celle sur l’inflammabilité des canapés, que nous attendons toujours. Espérons que le Clac décrochera ce label grande cause nationale ». Le sujet mérite une campagne d’envergure nationale pour que tous – consommateurs, fabricants, hommes politiques – prennent conscience de l’ampleur du phénomène. 20 000 décès, c’est 5 fois plus que les 4 000 provoqués par la route. 11 millions de personnes sont victimes chaque année d’un accident domestique ou de loisirs. C’est 30 000 par jour… Ces accidents ne sont pas une fatalité. Une campagne bien conçue peut sauver de nombreuses vies, éviter de nombreuses séquelles. Et elle ne devra pas seulement mettre l’accent sur le comportement du consommateur, car ce serait voir le problème par le petit bout de la lorgnette… Alors une campagne, oui, mais une campagne bien pensée. Et vite ! Source

Avecun vélo à assistance électrique, il faut examiner ses contrats d’assurance et vérifier si l’on a ou non souscrit une assurance garantie accident de la vie (GAV). Dans ce cas, l’assureur versera une indemnisation en complément des assurances santé (le montant variera en fonction du niveau de GAV souscrit). Les cyclistes qui n’ont pas d’assurance GAV mais font un usage

La vie d’un consommateur est faite d’idées reçues. L’UFC-Que Choisir vous éclaire sur celles-ci en matière d’assurance. Ce mois-ci, retrouvez 6 idées reçues dans le domaine des assurances Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes !» Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Amusez-vous à démêler le vrai du faux ! Cliquez sur la case pour découvrir la réponse ! Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » En cas de défaut de paiement, votre assureur peut, certes, résilier votre contrat mais la prime reste due. N’hésitez pas à relire votre contrat afin de connaître les modalités de résiliation et pensez au dispositif de résiliation infra annuelle. Art. L. 113-2, L. 113-3, L. 113-15-2 et R. 113-12 du code des assurances. Sur le même sujet – Assurance – Résilier son contrat Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Votre responsabilité civile peut toujours être engagée si votre véhicule est impliqué dans un sinistre. Art. L. 211-1 et L. 113-4 du code des assurances. Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes ! » Aucun remboursement n’est possible, même si vous n’avez pas eu besoin de l’assurance. Art. 1108 du code civil. Sur le même sujet – Assurance emprunteur – Qu’est ce qu’une assurance de prêt ? Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Le code de la route s’applique sur un parking ouvert à la circulation publique. La responsabilité des conducteurs est déterminée au regard des circonstances de l’accident. Un partage de responsabilité à 50/50 peut donc être contestable. Cour de cassation, civ. 2 du 24/12/2000, n° 98-19312. Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » La résiliation à tout moment d’une assurance n’est possible que pour certains contrats assurance auto, habitation, assurances affinitaires. De plus, elle n’est possible qu’à l’issue de la première année de souscription. Art. L. 113-15-2 et R. 113-11 du code des assurances. Sur le même sujet – Complémentaire santé – La résiliation possible à tout moment la résiliation à tout moment sera possible au plus tard le 1er décembre 2020 Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Vous devez l’assurer comme vous assurez votre voiture car il s’agit d’un véhicule terrestre à moteur. Art. L. 211-1 du code des assurances. Cour de cassation, civ. 2 du 24/06/2004, n° 02-20208. 20 janvier 2020 Catégorie Assurances UFCQue Choisir. UFC-QUE CHOISIR - 1 RE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS DE FRANCE. High-Tech; Électroménager; Maison; Auto; Santé Bien-être; Argent Assurance; Alimentation; Autres; COMBATS & LITIGES Liens précédents Liens suivants. Les dossiers les plus lus ! Téléviseur; Fournisseur d'accès à Internet; Téléphone mobile - Smartphone ; Appareil photo
Enquête assurance-vie Assurance-vie du conseil mais pas de transparence sur les frais En 2011, une étude du CREDOC met en lumière le fait que 80 % de la population s’y reconnait mal » dans le domaine des placements financiers. 36 % des consommateurs reconnaissent qu’ils ne comprennent pas tous les enjeux de leurs placements mais qu’ils font confiance à leur banquier. Début 2010, après les livrets défiscalisés détenus par 85 % des ménages, les contrats d’assurance-vie et de capitalisation représentaient le placement financier le plus répandu chez les ménages. Le terme d’assurance-vie englobe les contrats d’assurance en cas de vie et de capitalisation ainsi que les contrats d’assurance en cas de décès. Il nous semblait intéressant de mettre en place une enquête permettant de faire un état des lieux de l’information apportée au consommateur avant l’ouverture d’un contrat en assurance-vie. Ce sont les contrats d’assurance en cas de vie qui ont fait l’objet de notre enquête. L’enquête Elle a été menée du 17 au 31 mars 2012. Les enquêteurs de notre association se sont rendus dans les agences des principaux établissements distribuant de l’assurance-vie en Sarthe 6 banques Crédit Agricole, Crédit Mutuel, Banque Postale, HSBC, Société Générale et Banque Populaire et 5 assurances Aviva, Allianz, Générali, Groupama et Axa. Protocole de l’enquête Nos enquêteurs devaient se présenter dans des agences pour se renseigner sur l’assurance-vie. Ils prétendaient avoir reçu 15 000 € en héritage et posséder un livret A rempli à hauteur de 10 000 € ainsi qu’un PEL avec 5000 €. Les résultats Dans la totalité des cas, les enquêteurs ont trouvé les explications du conseiller sur l’assurance-vie claires et facilement compréhensibles. Dans plus de 95 % des cas, un dépliant publicitaire leur a été remis. Seules la Banque Postale et la Banque Populaire se sont renseignées totalement sur la situation de l’enquêteur personnelle, bancaire, besoins et connaissance de l’assurance-vie. Seules ces mêmes établissements ont recommandé de prendre un type de produit autre qu’une assurance-vie et qu’un livret A. et proposé un PEL. Dans 73 % des cas, le conseiller a parlé spontanément d’immobiliser les fonds pendant une durée de 8 ans, pour bénéficier des avantages fiscaux liés à l’assurance-vie. Il a bien expliqué qu’en cas de retrait des fonds avant cette période, les avantages fiscaux étaient perdus. N’ont pas informé correctement les enquêteurs Allianz, Groupama et HSBC. Dans tous les cas, les conseillers ont bien expliqué la différence entre un contrat d’assurance-vie en euros et un contrat en unités de comptes en actions, le contrat en euros étant plus sûr mais moins rentable. Dans 64 % des cas, le conseillers ont demandé si les clients acceptaient de prendre des risques et si oui à quelle hauteur. Par contre, ils ont été moins clairs sur les types d’entreprises ou les secteurs dans lesquels seraient placés l’argent pour les contrats en unités de compte ou multi-supports. Ils ont tous parlé des frais d’entrée, de gestion annuelle, sur versements. Mais dans 55 % des cas, il a fallu que l’enquêteur pose la question. Conclusion Globalement, les conseillers ont joué le rôle qu’on attendaient d’eux, mais ils ont été beaucoup plus discrets sur les frais engendrés par ces placements. L’âge des enquêteurs a influencé les conseillers quand aux produits proposés. Jean-Yves Hervez, Président de l’UFC-Que Choisir de la Sarthe
Accidentde la route : être indemnisé en cas de défaut d’assurance du responsable Publié le 12 décembre 2016 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre) Vous êtes victime d’un dommage corporel ou matériel à la suite d’un accident de la circulation automobile, l’auteur de l’infraction est inconnu ou non-assuré
Alors que les vacances d’hiver commencent bientôt et que certains en profitent pour aller aux sports d’hiver, l’Institut national de la consommation INC revient sur ce qu’il faut savoir en cas d’accident de ski matériel ou physique, que vous soyez victime ou responsable. La collision sur une piste de ski peut engager la responsabilité civile de la personne à l’origine du dommage, chaque skieur devant rester maître de sa vitesse et de sa direction tout en respectant la priorité du skieur en aval. Par ailleurs, le skieur victime d’un accident à cause d’un défaut sur la piste empruntée doit démontrer une faute de la part de l’exploitant. Par contre, dans le cas du hors-piste qui implique de passer hors des itinéraires fixés par la commune, aucune action en justice n’est susceptible d’aboutir. Les dispositifs de prise en charge sont différents si vous êtes responsable votre contrat habitation » comprend une garantie responsabilité civile qui permet en général de prendre en charge les conséquences pécuniaires du dommage causé, cette garantie s’appliquant aux membres de votre entourage ; si vous êtes victime en complément des remboursements de la Sécurité sociale et de votre complémentaire santé, vos dommages peuvent être pris en charge par un contrat garantie contre les accidents de la vie ». multirisques habitation » ou assurance À noter Certaines cartes bancaires couvrent aussi les accidents de ski. Et aussi sur Doit-on souscrire une assurance spécifique pour des vacances au ski ? Vacances à la neige les conseils pratiques de la DGCCRF 4 février 2017 Catégorie Assurances, Transport / Tourisme

Lenjeu est de taille pour les banques et les assureurs : en 2011, la Cour des comptes estime à près de 2,76 milliards d’euros les sommes non réclamées par les bénéficiaires d’assurance vie en France et à 1,6 milliard le montant des dépôts sur les comptes bancaires. Soit plus de 4 milliards qui dorment chez les banques.

La vie d’un consommateur est faite d’idées reçues. L’UFC-Que Choisir vous éclaire sur celles-ci en matière d’assurance. Ce mois-ci, retrouvez 6 idées reçues dans le domaine des assurances Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes !» Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Amusez-vous à démêler le vrai du faux ! Cliquez sur la case pour découvrir la réponse ! Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » En cas de défaut de paiement, votre assureur peut, certes, résilier votre contrat mais la prime reste due. N’hésitez pas à relire votre contrat afin de connaître les modalités de résiliation et pensez au dispositif de résiliation infra annuelle. Art. L. 113-2, L. 113-3, L. 113-15-2 et R. 113-12 du code des assurances. Sur le même sujet – Assurance – Résilier son contrat Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Votre responsabilité civile peut toujours être engagée si votre véhicule est impliqué dans un sinistre. Art. L. 211-1 et L. 113-4 du code des assurances. Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes ! » Aucun remboursement n’est possible, même si vous n’avez pas eu besoin de l’assurance. Art. 1108 du code civil. Sur le même sujet – Assurance emprunteur – Qu’est ce qu’une assurance de prêt ? Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Le code de la route s’applique sur un parking ouvert à la circulation publique. La responsabilité des conducteurs est déterminée au regard des circonstances de l’accident. Un partage de responsabilité à 50/50 peut donc être contestable. Cour de cassation, civ. 2 du 24/12/2000, n° 98-19312. Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » La résiliation à tout moment d’une assurance n’est possible que pour certains contrats assurance auto, habitation, assurances affinitaires. De plus, elle n’est possible qu’à l’issue de la première année de souscription. Art. L. 113-15-2 et R. 113-11 du code des assurances. Sur le même sujet – Complémentaire santé – La résiliation possible à tout moment la résiliation à tout moment sera possible au plus tard le 1er décembre 2020 Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Vous devez l’assurer comme vous assurez votre voiture car il s’agit d’un véhicule terrestre à moteur. Art. L. 211-1 du code des assurances. Cour de cassation, civ. 2 du 24/06/2004, n° 02-20208. 18 janvier 2020 Catégorie conseils, infos utiles 25avril 2021 Publié le : 15/04/2021 par UFC que Choisir Cyril Brosset Les courtiers en assurances vont devoir respecter des Les 5 points sur lesquels il faut

Des progrès restent à faire Publié le 26/08/2022 Si la voiture électrique commence à convaincre une grande majorité des utilisateurs, il reste des freins à lever pour qu’elle se démocratise véritablement. À commencer par une baisse de prix de vente, ensuite par le développement du réseau de bornes de recharge qui reste, selon les résultats de notre enquête auprès de plus de 1 500 lecteurs, un gros point d’insatisfaction. La recharge à domicile plébiscitéePour une écrasante majorité, à 74 %, les électro-automobilistes ayant répondu à notre questionnaire optent pour une recharge à leur domicile. Ils réalisent en moyenne 2,3 recharges par semaine pour un coût estimé à 2,50 € pour 100 km c’est environ 4,8 fois moins que pour un véhicule à essence !Concernant l’installation de recharge, peu ont adapté leur installation à l’usage de la voiture électrique. Ainsi, 41 % d’entre eux rechargent leur voiture sur une prise classique et 33 % utilisent une prise renforcée Green’up. Seuls 26 % ont installé une wallbox permettant de disposer d’une puissance plus élevée. Même l’abonnement à un fournisseur reste assez classique dans 35 % des cas, il est d’une puissance de 9 kVA et 23 % utilisent même une puissance inférieure de 6 kVA. Ils sont seulement 40 % à avoir adapté leur installation en utilisant du 12 kVA pour 22 % et 18 % au-delà 15 à 36 kVA.Les réseaux publics boudésPreuve que la voiture électrique reste vouée à un usage proche du domicile, 80 % des répondants possèdent un second véhicule à moteur thermique et 43 % des possesseurs de voiture électrique n’utilisent jamais les bornes de recharge publiques. 44 % s’y rendent moins d’une fois par semaine alors que seuls 4 % s’y branchent 2 à 5 fois par semaine ils sont 1 % à le faire tous les jours.Quatre types de réseaux prédominent celui des collectivités 36 % ; des grandes surfaces 18 % ; de Tesla 17 % ; et celui de Ionity 12 %. En revanche, l’ordre change en termes de satisfaction globale et c’est le réseau de Tesla qui réalise, de loin, le meilleur score avec 85 %, suivi des grandes surfaces 66 %, du réseau des collectivités 62 % et de Ionity 61 %.Couverture insuffisante et pannes à répétitionL’une des principales raisons à ce désintérêt est le manque de couverture du réseau de bornes 26 % des répondants la trouve très incomplète et 46 % assez incomplète. Seuls 28 % sont satisfaits de la couverture nationale. L’autre grief concerne les pannes des bornes et seulement 25 % n’ont jamais, ou presque, rencontré de soucis. Ils sont en revanche 13 % à connaître régulièrement des soucis 1 fois sur 2, 28 % de temps en temps 1 fois sur 4 et 34 % moins souvent. La panne de la borne elle-même est dans 64 % des cas la source du problème puis, pour 15 %, c’est le badge de recharge qui n’est pas reconnu ou la voiture 3 %. Dommage dans 88 % des cas, le souci n’a pas été résolu sur place. Il leur a donc fallu changer d’emplacement ou trouver une autre nouvelle toutefois, 73 % des utilisateurs disent ne pas attendre pour se brancher. Mais ensuite, la patience est de mise les trois quarts restent connectés plus de 30 min pour recharger leur valse des badgesC’est quasi un incontournable quand on roule en électrique le badge recharge. Et 72 % des répondants en utilisent un. Le plus plébiscité est celui de Chargmap 48 %, suivi de Freshmile 11 % et de New Motion 5 %. En revanche, ceux des constructeurs ne semblent pas séduire la clientèle et si celui de Kia est utilisé dans 3 % des cas, seuls 2 % utilisent celui de Hyundai et 1 % celui de Nissan. À noter que le coût moyen d’un badge est de 15 € à l’achat et de 8,80 € au mois en cas d’abonnement. Reste ensuite la facturation qui affiche des montants très variables et est calculée soit à la minute, soit au kWh Ionity, qui facturait jusque juillet 2022 à la minute, propose désormais une facturation au kWh.Encore des freins à l’achatMalgré le bonus écologique alloué pour l’achat d’un véhicule électrique jusque fin 2022, il est de 6 000 € maximum, selon le coût du modèle, le prix reste le principal frein à l’achat. 64 % des acheteurs le trouvent en effet trop élevé. L’autre source d’inquiétude concerne le réseau de recharge avec comme éléments de crainte la faible densité 49 % et le temps de charge 45 %. Vient ensuite le nombre de modèles électriques neufs assez réduit pour 43 % des répondants. À l’inverse, aucun doute sur la fiabilité d’une voiture électrique qui inquiète seulement 12 % des répondants, ni sur les économies réalisées à l’usage par rapport à un véhicule thermique 12 % également.L’autonomie, un sujet de discordeC’est un sujet qui fâche l’autonomie annoncée par les constructeurs, de 345 km en moyenne, n’est que de 285 km dans la réalité d’après les constats des électro-automobilistes ayant répondu à notre questionnaire. Soit presque 17,5 % de moins ! Mais cet écart moyen est différent selon la catégorie de véhicule. S’il avoisine les 20 % pour les citadines 20,6 % et les routières 19,8 %, il n’est que de 11 % pour les SUV et de 16,5 % pour les compactes. Heureusement, si l’on peut dire, seulement 21 % ont constaté une diminution de cette valeur au fil des ans. Mais, comme le parc de notre panel est assez récent, 49 % n’ont pas d’avis sur cette globaleGlobalement, la satisfaction est bonne avec un score de 8,8/10. Et, dans le détail, les notes sont assez élevées la fiabilité 8,9 ou les coûts d’entretien 9 donnent satisfaction et seule l’autonomie avec seulement 7,5 suscite des jugements plus encore, cela varie selon la catégorie de voiture. La satisfaction globale est de 8,6 pour les citadines et les compactes alors qu’elle grimpe à 9 pour les SUV et même à 9,3 pour les routières. En revanche, au niveau de l’autonomie, c’est la douche froide. Les compactes ne recueillent alors plus que 6,7/10, les citadines 7,1 puis viennent les SUV avec 8,1 et les routières avec 8, l’électrique a réussi à convaincre et 87 % des répondants rachèteraient une voiture électrique. Le protocole de notre enquête satisfaction Un questionnaire de satisfaction a été mis en ligne du 6 au 13 avril 2022. Cette enquête a suscité un niveau d’intérêt record de 99 % et 1 622 automobilistes possédant une voiture électrique ont répondu à nos questions. Seulement 17 % ont acheté leur véhicule d’occasion et pour 82 % des cas il s’agissait de leur premier véhicule électrique. Parmi eux, on trouve 49 % de citadines, 27 % de SUV, 12 % de compactes et 12 % de routières pour un kilométrage moyen parcouru de 12 000 km par an. Les modèles les plus achetés sont la Renault Zoé 28 %, la Tesla Model 3 11 % et la Dacia Spring 6 %. Lire aussi 2 000 km en voiture électrique • Récit de voyage Guide d'achat Voiture électrique Voiture électrique • Où et comment la recharger Voiture hybride rechargeable • Pour en profiter, branchez-la !

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